Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане:

  1. Срок за връщане: Имате право да върнете продуктите си до 14 дни след получаването им.

  2. Състояние на продукта: Продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка и състояние, без забележими следи на употреба или повреди.

  3. Разходи за връщане: Клиентите са отговорни за разходите по връщане, освен ако върнат продукт, който е повреден или несъвместим с описанието.

Процес на връщане:

  1. Свържете се с нас: Преди да върнете продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да получите инструкции и разрешение за връщане.

  2. Подгответе пакета: Опаковайте продуктите си в сигурна опаковка, за да предотвратите повреда по време на транспорта.

  3. Изпратете продукта: Изпратете вашия пакет обратно до нашия адрес съгласно получените инструкции.

Обработка на връщането:

След получаването на вашия върнат продукт, ще извършим преглед и ще ви уведомим за статуса на връщането ви. Ако условията за връщане са изпълнени, ще ви бъде предоставен ваучер или възстановяване на стойността на продукта.

Изключения:

Някои продукти може да не бъдат обект на връщане поради хигиенни или безопасностни причини. Тези изключения ще бъдат ясно посочени в описанието на продукта.

Надяваме се, че тази политика за вр

Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..

За да започнете връщане, свържете се с нас на ydespuesbg@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на ydespuesbg@gmail.com.


Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.


Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.


Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.


14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.


Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на ydespuesbg@gmail.com.

ъщане прави вашето пазаруване с нас по-удовлетворително. Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви за доверието!